Giriş Sayfası

• Kullanıcı Yönetimi

      o Kullanıcı Ekleme/Silme

      o PIN Değiştirme

• Dil Tercihi 

      o Türkçe 

      o İngilizce

• ATM / Şube Sorgulama

• Kur İzleme

• Kampanyalar

• Hesaplamalar

      o Döviz Çevirici

      o Kar Payı Hesaplama

      o Finansman Hesaplama

QR Kod İşlemleri

• QR Kod ile Para Çekme

• QR Kod ile Ödeme

Hesaplar

• Hesap Görüntüleme

• Hesap Detayı

• Hesap Hareketleri

• IBAN Paylaşma / Kopyalama

• Cari Hesap Açma

• Katılım Hesabı Açma

• Hesap Kapatma

• Hesap Adı Değiştirme

Kartlar

• Kredi Kartları

      o Dönem İçi Hareket İzleme

      o Açık Provizyon İzleme

      o Ekstre Görüntüleme

      o Borç Sorgulama

      o Limit Sorgulama

      o Borç Ödeme

      o Hesap Özeti Görüntüleme

      o E-Ekstre Tercihi

      o Hesap Kesim Tarihi Değiştirme

      o Alışveriş Ayarları (Online, Yurtiçi & Yurtdışı)

• Banka Kartları

      o Kart Hareketleri Görüntüleme

      o Alışveriş Ayarları (Online, Yurtiçi)

• Kart Şifre Değiştirme

• Karta Hesap Bağlama

Finansman

• Finansman İzleme

• Finansman Taksit Ödeme

Para Transferleri

• Havale İşlemleri

      o Hesaplarım Arası Havale

      o İsme Havale

      o Hesaba / IBAN’a Havale

• EFT İşlemleri

      o İsme EFT 

      o Karta EFT

      o Hesaba / IBAN’a EFT

• Tanımlı Alıcılar

• Para Transferi Talimatları

      o Görüntüleme

      o İptal/Değişiklik

• PTT (Paraposta)

      o PTT Karta

      o PTT Posta Çekine

Ödemeler

• Faturalar

      o Fatura Ödeme

      o Kayıtlı Fatura Ödeme

      o Fatura Talimatları

• Kredi Kartı Borç Ödeme

      o Kendi Kartıma

      o Başka Vakıf Katılım Kartına

      o Başka Banka Kartına

• GSM TL Yükleme

• İstanbulkart İşlemleri

      o Bakiye Sorgulama/Güncelleme

      o Bakiye Yükleme

      o Düzenli Yükleme Talimatı Verme

• Bağış

• MTV Ödeme

• Vergi Ödemeleri

• SGK Ödemeleri

• Findeks Paket Satın Alma

• Trafik Cezası Ödeme

• ÖSYM Ödemeleri

• E-İhale Tahsilatları

Döviz / Kıymetli Maden İşlemleri

• Kur İzleme

• Döviz Alış / Satış

• Kıymetli Maden Alış / Satış

• Arbitraj

Yatırım İşlemleri

• Para Transferi

      o Yatırım Hesabından Cari Hesaba

      o Cari Hesaptan Yatırım Hesabına

• Fon İşlemleri

      o Fon Alış / Satış

      o Fon Emir Takip

• Hisse İşlemleri

      o Hisse Alış / Satış

      o Hisse Emir Takip

      o Hisse Hareketleri

• Sukuk Alış / Satış

• Portföy İzleme

• Yatırım Hesapları

      o Hesap İzleme

      o Hesap Hareketleri

      o Hesap Adı Değiştirme

      o IBAN Paylaşma / Kopyalama

• Uygunluk Testi

Sigorta İşlemleri

• Teklif Alma

      o DASK

      o Trafik Sigortası

• Teklif Görüntüleme

• Poliçe Görüntüleme

• Başka Poliçe İzleme

Diğer İşlemler

• Profil Görüntüleme

• Dil Tercihi

       o Türkçe

       o İngilizce

• Bize Yazın

• Güvenlik Ayarları

      o Başarılı/Başarısız Girişler İzleme

      o Hesap Kısıtlama

      o Tanımlı Alıcı Sınırlandırma

      o Bilgilendirme Ayarları Görüntüleme/Güncelleme

      o IP Kısıtlama

      o İşlem Limitleri Düşürme

      o QR Ayarları

QR Kod İle Para Çekme İşlem Adımları

Belirleyeceğiniz 6 haneli PIN ile müşteri numarası ve şifre girmeden Mobil Şubeye giriş yapabilirsiniz.

• Vakıf Katılım Mobil Şubeye giriş yaptıktan sonra QR Kod ile Para Çekme menüsüne girin,
• Para çekmek istediğiniz hesabı ve tutarı seçin,
• ATM’den 5 tuşuna basıp ekranda çıkan kodu telefonunuzdan okutun,
• ATM’den paranızı alarak işlemi tamamlayın.

İşlem Hakkında Bilmeniz Gerekenler

• QR Kod ile Para çekme özelliğini kullanabilmeniz için mobil şube versiyonu 1.3 ve üzeri olmalıdır.
• QR Kod ile Para çekme işlemlerinde günlük para çekme limitiniz dahilinde işlem yapabilirsiniz.
• Sadece TL cinsinden ve 10 TL ve katları olarak para çekebilirsiniz.

İşlem Adı	İşlem saati
Katılma Hesabı Açma	24 Saat
Havale	24 Saat
EFT	09.00 - 17.20
PTT Para Transferi	09.00 - 17.00
Finansman Taksit Ödeme	24 Saat
VKart Borç Ödeme	24 Saat
Fatura Ödeme	00.15 - 23.15
İstanbulkart İşlemleri	24 Saat
GSM TL Yükleme	00.15 - 23.15
Bağış	24 Saat
MTV Ödemeleri	00.15 - 23.15
Vergi Ödemesi	00.15 - 23.15
Findeks Paket Satın Alma	24 Saat
Trafik Cezası	00.15 - 23.15
ÖSYM Ödemeleri	24 Saat
E-İhale Tahsilatları	00.15 - 23.15
Diyanet Ödemeleri	24 Saat
SGK Ödemeleri	24 Saat
Döviz Alış/Satış	24 Saat
Döviz Arbitraj	24 Saat
Kıymetli Maden Alış/Satış	24 Saat
Fon Alış/Satış*	24 Saat*
Hisse Alış/Satış	24 Saat
Sukuk Alış/Satış	09.00 - 17.00
Sigorta İşlemleri	24 Saat
QR Kod ile Para Çekme	24 Saat
QR Kod ile Ödeme	24 Saat
*Fon işlemleri genel olarak 24 saat boyunca yapılabilmektedir. Ancak bazı fonlarda, sadece iş günleri 09.00 - 12.30 veya 09.00 - 13.30 arası işlem yapılabilmektedir.

• Vakıf Katılım Mobil Şube'de VeriSign SSL (Secure Socket Layer) sertifikalama yöntemleri kullanılmaktadır. Ayrıca uygulama VeriSign ile imzalanmaktadır.
• Mobil Şube işlem limitleriniz ilk kullanımınızda standart İnternet Şubesi limitleri ile aynı olacak şekilde tanımlanmaktadır. Mobil Şube'ye özel olarak işlem limitinizi Müşteri İletişim Merkezimiz veya Şubemiz vasıtasıyla azaltabilirsiniz.
• Dolandırıcılık faaliyetlerine karşı dikkatli olunuz.
• Vakıf Katılım’dan gönderildiği iddia edilen e-Posta adreslerine dikkat ediniz. Dolandırıcılar sizinle sahte e-Posta yoluyla iletişime geçerek, kimlik bilgileriniz, şifre, PIN, parola ve benzeri gizli bilgilerinizi isteyebilir. Vakıf Katılım sadece bilgilendirme amaçlı e-Posta göndermektedir. Sizden herhangi bir kişisel bilgi istememektedir. Böyle bir durumda 0850 202 1 202 numaralı Müşteri İletişim Merkezine bilgilendirme yapınız.
• Kişisel bilgilerinizi şifre olarak kullanmayınız.
• Şifrelerinizi belirlerken aşağıdaki kurallara dikkat etmeniz gerekmektedir;

Şifreniz 6 haneli ve sadece rakamlardan oluşmalıdır.

Şifreniz 0 ile başlamamalıdır.

Şifre içerisinde 111*** gibi aynı 3 rakam yan yana kullanılmamalıdır.

Şifre içerisinde 12345* gibi sıralı 5 rakam yan yana kullanılmamalıdır.

Şifre içerisinde 123456 gibi ardışık rakamlar, 121212 gibi birbirinin aynı 3 tane ikili blok, 123123 gibi birbirinin aynı 2 tane üçlü blok kullanılmamalıdır.

Son 4 rakam veya ilk 4 rakam doğum yılını içermemelidir.

Müşteri numarasının ilk 6 rakamı veya son 6 rakamını içermemelidir.

T.C. kimlik numarasının ilk 6 rakamı veya son 6 rakamını içermemelidir.

Yeni Şifre son 3 şifreniz ile aynı olmamalıdır.

• Geçici şifre temin edildikten sonra kanala ilk girişinizde şifrenizi değiştirmeniz istenir.
• Şifrelerinizin en çok 6 ayda bir yenilenmesi gerekmektedir.
• Şifre, tekrar eden 4 başarısız giriş denemesi sonucunda kilitlenir.
• Şifre içerisinde kişisel bilgilerinizi, doğum tarihi gibi kolay tahmin edilebilir rakamları kullanmayınız. Karmaşık şifreler kullanınız.
• Şifrenizi unuttuğunuzda İnternet Şube, Mobil Şube ve Telefon Bankacılığından sadece banka veya kredi kartınız ile şifrenizi yenileyebilirsiniz. Kartınız bulunmuyorsa en yakın Şubemizden teslim almanız gerekmektedir.
• Mobil Şube bilgilerinizi kolay ulaşabilir ve başkasının eline geçebilir şekilde cep telefonunuzda, cüzdanınızda, bilgisayarınızda veya yazılı olarak herhangi bir yerde saklamayınız.
• İnternet Şubesi’ne ulaşmak için önce müşteri numarası ve şifre ile giriş yapılır. Daha sonra ilk aktivasyon esnasında belirlemiş olduğunuz güvenlik resmi doğrulanır. Bir sonraki ekranda ise Mobil Şube aktivasyonunuz varsa; aktivasyon yapılmış mobil cihazınıza “mobil onay” gönderilir. Mobil Şube aktivasyonunuz yoksa sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderilen tek kullanımlık şifre girilmesi istenir.
• IP sınırlaması yaparak, müşteri numaranızla Mobil Şubemize herhangi bir IP adresinden girilemeyip sadece sizin belirlediğiniz IP adreslerinden girilebilmesini sağlayabilirsiniz. Kısıtlamanın kaldırılması için 0850 202 1 202 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizle, Şubenizle irtibata geçebilir veya dijital kanallarımızdan kısıtlamaları kaldırabilirsiniz.
• Dijital kanallarımızdan ya da Şubelerimiz üzerinden hesap kısıtlama yapabilirsiniz. Bu sayede Mobil Şubenizdeki hesaplara sadece izleme yetkisi verip, herhangi bir parasal işleme kapatabilirsiniz. Kısıtlamanın kaldırılması için 0850 202 1 202 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz veya Şubemizle irtibata geçebilirsiniz.
• Dijital kanallarımızdan eğer sadece mevcut hızlı transferlerim alıcılarınıza para transferi yapmak isterseniz, ayarlar kısmından Para Transferi Kısıtlama ekranından kısıtlama yapabilirsiniz. Kısıtlamanın kaldırılması için 0850 202 1 202 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz veya Şubemizle irtibata geçebilirsiniz.
• Uygulama marketlerinden indirmiş olduğunuz uygulamanın Vakıf Katılım Bankası tarafından imzalanmış olmasına dikkat ediniz.
• Cep telefonunuzu virüslere ve benzeri programlara karşı koruyunuz. Anti virüs programlarının kurulu ve güncel olmasına dikkat ediniz.
• Cep telefonunuzun sizden başka biri tarafından kullanılmaması için telefon açılış şifresi veya tuş kilidi kullanmanızı öneririz.
• Akıllı telefonunuza indirdiğiniz bazı uygulamalar bilginiz dışında SMS, telefon rehberi, SIM kart üzerindeki bazı alanlar ve birçok yere erişebilirler. Lütfen akıllı telefonunuza uygulama indirirken bu gibi durumlar hakkında dikkatli olunuz.
• Güvenliğiniz için Mobil Şube uygulaması 600 saniye içinde herhangi bir aktif işlem yapılmazsa oturumunuzu sonlandırmaktadır. Uygulama açıkken telefonunuzu başkalarının erişebileceği yerlerde bırakmayınız.
• Mobil Şube’ye girdiğinizde eğer gün içerisinde hesabınıza hatalı bir giriş yapıldı ise 'Başarılı/Başarısız Girişler' ekranı açılmaktadır. Buradaki hatalı ziyaretleri kontrol ederek, üçüncü bir şahsın sizin hesaplarınızı kullanıp kullanmadığını kontrol edebilirsiniz. 'Başarılı/Başarısız Girişler' ekranına ise 'Güvenlik' menüsü altından erişerek en son ziyaretlerinizin tarih ve saati görebilirsiniz. Bu bilgiyi de kontrol ederek, sizden sonra üçüncü bir şahsın sizin hesaplarınızı kullanıp kullanmadığını kontrol edebilirsiniz.
• BDDK tarafından 15.03.2020 tarihinde 31069 no ile yayımlanan Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik'in 13.3’üncü maddesi uyarınca Bankalar müşterilerinin aktivitelerinin kaydının tutulmasıyla mükelleftir. Bu sebeple Dijital Bankacılık kapsamında yaptığınız işlemlerin kaydı Vakıf Katılım Bankası AŞ tarafından tutulmaktadır.